Le vendite via Internet sono disciplinate dalle leggi che regolano la materia dei contratti a distanza, cioè effettuate al di fuori dei locali commerciali. Tale normativa sancisce il diritto di recesso, ovvero la possibilità per il consumatore di restituire il prodotto acquistato e di ottenere il rimborso della spesa sostenuta.
Condizioni per l’esercizio del diritto di recesso
Il diritto di recesso si intende esercitato correttamente qualora siano interamente rispettate le seguenti condizioni:
• deve essere inviata una comunicazione dell’esercizio del tuo diritto di recesso ad Area Vape, entro quattordici (14) giorni lavorativi dalla data di consegna tramite email all’ indirizzo: info@areavape.com
• i prodotti non devono essere stati utilizzati, lavati o danneggiati
• i prodotti devono essere restituiti nella loro confezione originale
• i prodotti resi devono essere inviati ad Area Vape in una sola spedizione
• i prodotti resi devono essere spediti entro quattordici (14) giorni lavorativi decorrenti dalla data in cui si ha ricevuto i prodotti
• La merce dovrà essere restituita integra, completa di tutte le sue parti e negli imballi originali, custodita ed eventualmente adoperata secondo la normale diligenza, senza che vi siano segni di usura o sporcizia
• Il prodotto reso deve poter essere rimesso in vendita
Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni:
• Le spese di restituzione sono a carico del cliente
• Il prodotto, gli imballi ed il contenuto della scatola devono essere riconsegnati nuovi, integri e con tutti gli accessori,
• Nel caso di “atomizzatori”, “inalatori”, “head coil”, “cartomizzatori”, ”serbatoi di ricambio” Il diritto di recesso è possibile esclusivamente se il prodotto non è stato mai utilizzato, mentre nel caso degli “aromi concentrati”, “aromi concentrati mix&vape” e “materie prime” nemmeno mai aperto (per ragioni igieniche) ed integri del sigillo di chiusura.
• Per i prodotti acquistati erroneamente verrà invece emesso un buono di pari valore se il prodotto risulta ancora vendibile
Inoltre il diritto di recesso non si applica a:
• Flaconi aventi il sigillo di garanzia non integro oppure aperti
• Prodotti parzialmente utilizzati
• Prodotti danneggiati per incuria dal cliente